تنظّم هذه الشروط عمليات الشراء على padelpro365.com، وتخضع للمرسوم التشريعي الملكي الإسباني 1/2007 (القانون العام لحماية المستهلكين والمستخدمين) والقانون 34/2002 (LSSI). للشراء يجب عليك قبولها في الخطوة الأخيرة من الطلب.
البائع. AMBROSI CONSULTING GROUP, S.L. (الاسم التجاري PadelPro365)، الرقم الضريبي (NIF) B01796135، ومقرها في Avenida de los Reyes Católicos 2, 1.º A1, 28220 Majadahonda، مدريد (إسبانيا)، والمسجلة في السجل التجاري في مدريد. للتواصل: hello@padelpro365.com.
المنتجات والأسعار
- جميع المنتجات أصلية وجديدة ومشمولة بالضمان الرسمي للعلامة التجارية.
- الأسعار معروضة باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة (21%). تُعرض تكاليف الشحن قبل الدفع.
- السعر المعتمد هو السعر الظاهر عند تقديم الطلب. إذا وقع خطأ واضح في السعر، سنُعلمك قبل الشحن ويمكنك الإلغاء دون أي تكلفة.
- يتم تحديث المخزون عدة مرات كل ساعة. وإذا نفد منتج رغم ذلك، سنُعلمك ونعيد إليك المبلغ أو نقترح عليك بديلًا.
كيفية تقديم الطلب
- أضف المنتجات إلى السلة واضغط على «إتمام الشراء».
- أدخل بيانات الشحن والفوترة واختر طريقة الدفع.
- راجع الملخص، واقبل هذه الشروط، واضغط على «تقديم الطلب».
- نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب مع تفاصيله. تُحفظ هذه الوثيقة ويمكنك طلبها منا في أي وقت.
يمكن إبرام العقد باللغة الإسبانية أو الإنجليزية أو الألمانية أو الفرنسية أو العربية. في حال وجود أي تعارض، تسود النسخة الإسبانية.
الدفع
نقبل بطاقات الائتمان أو الخصم وApple Pay وGoogle Pay عبر Stripe. عند تقديم الطلب يتم حجز المبلغ على بطاقتك، ولا يُخصم إلا عند تأكيدنا للشحن، وعادةً خلال أقل من 24 ساعة عمل. إذا لم نتمكن من الشحن، نُلغي الحجز ولا يُخصم منك أي شيء.
الشحن
| الوجهة | التكلفة | مدة التوصيل |
|---|---|---|
| البر الرئيسي الإسباني وجزر البليار | 15 يورو؛ مجانًا للطلبات من 150 يورو | 48-72 ساعة عمل |
| جزر الكناري وسبتة ومليلية | 20 يورو (ضرائب ورسوم الاستيراد، إن وُجدت، على نفقة العميل) | حسب الوجهة؛ نؤكدها لك عند الشحن |
| باقي أوروبا (ألمانيا وأندورا وبلجيكا وفرنسا وإيطاليا ولوكسمبورغ وهولندا والبرتغال) | 25 يورو | حسب الوجهة؛ نؤكدها لك عند الشحن |
| باقي دول العالم | 85 يورو للمضرب الأول و25 يورو لكل مضرب إضافي (رسوم وضرائب الاستيراد على نفقة العميل) | حسب الوجهة؛ نؤكدها لك عند الشحن |
افحص الطرد عند استلامه. إذا وصل تالفًا، دوّن ذلك في إيصال التسليم الخاص بشركة النقل وراسلنا خلال 48 ساعة مع صور.
حق العدول والإرجاع
- لديك 14 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام الطلب للعدول عن الشراء دون إبداء أسباب (حق قانوني). وإضافةً إلى ذلك، وكضمان تجاري، نمدّد هذه المهلة إلى 30 يومًا.
- للإرجاع، راسلنا على hello@padelpro365.com أو استخدم نموذج العدول أدناه، وسنوضح لك كيفية إرسال المنتج.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في عبوته الأصلية ومع ملصقاته وأغطيته الواقية. يجوز لنا خصم قيمة الاستهلاك إذا جرى التعامل معه بما يتجاوز ما هو ضروري لفحصه.
- تكاليف شحن الإرجاع على نفقة العميل.
- سنعيد إليك المبلغ، بما في ذلك تكلفة الشحن العادي الأولية، خلال 14 يومًا كحد أقصى من إبلاغنا بالعدول، وبنفس وسيلة الدفع. يجوز لنا الانتظار حتى استلام المنتج قبل رد المبلغ.
- لأسباب صحية، لا يُقبل إرجاع أشرطة الإمساك (الأوفرغريب والغريب) والكرات إذا فُتح ختمها.
الضمان
تتمتع جميع المنتجات بالضمان القانوني لمدة 3 سنوات في حال عدم المطابقة. ولا يشمل التآكل الطبيعي الناتج عن الاستخدام ولا الصدمات بالأرض أو الجدار أو مضرب الشريك. إذا كان في المنتج عيب، راسلنا مع صور وسنتولى الأمر مع العلامة التجارية: الإصلاح أو الاستبدال أو، إن تعذّر ذلك، تخفيض السعر أو رد المبلغ.
خدمة العملاء والشكاوى
يمكنك مراسلتنا على hello@padelpro365.com من الاثنين إلى الجمعة من 10:00 إلى 20:00 (بتوقيت إسبانيا)، أو اسأل زوي، مساعدتنا، في دردشة الموقع. نرد على الشكاوى خلال 30 يومًا كحد أقصى. نماذج الشكاوى الرسمية متاحة لك: اطلبها منا عبر البريد الإلكتروني.
القانون المطبق
تخضع هذه الشروط للقانون الإسباني. إذا كنت مستهلكًا، يمكنك اللجوء إلى محاكم محل إقامتك.
نموذج العدول
(لا تملأ هذا النموذج وترسله إلا إذا كنت ترغب في العدول عن العقد.)
إلى عناية AMBROSI CONSULTING GROUP, S.L. (PadelPro365)، Avenida de los Reyes Católicos 2, 1.º A1, 28220 Majadahonda (مدريد، إسبانيا)، hello@padelpro365.com:
أُبلغكم بموجب هذا بعدولي عن عقد بيع السلعة التالية: ______
رقم الطلب: ______ · تاريخ الاستلام: ______
اسم المستهلك: ______ · العنوان: ______
التوقيع (فقط في حال تقديمه ورقيًا) · التاريخ: ______