Estas condiciones regulan las compras en padelpro365.com. Se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 (LSSI). Para comprar debes aceptarlas en el último paso del pedido.
Vendedor. AMBROSI CONSULTING GROUP, S.L. (nombre comercial PadelPro365), con NIF B01796135, domicilio en Avenida de los Reyes Católicos 2, 1.º A1, 28220 Majadahonda, Madrid (España), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. Contacto: hello@padelpro365.com.
Productos y precios
- Todos los productos son originales, nuevos y con la garantía oficial de la marca.
- Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA (21 %). Los gastos de envío se indican antes de pagar.
- El precio válido es el que aparece al hacer el pedido. Si hubiera un error evidente de precio, te avisaremos antes de enviar y podrás cancelar sin coste.
- El stock se actualiza varias veces cada hora. Si a pesar de ello un producto se agotara, te avisaremos y te devolveremos el importe o te propondremos una alternativa.
Cómo se hace el pedido
- Añades los productos al carrito y pulsas «Finalizar compra».
- Indicas tus datos de envío y facturación y eliges el método de pago.
- Revisas el resumen, aceptas estas condiciones y pulsas «Realizar el pedido».
- Te enviamos un email de confirmación con el detalle del pedido. Este documento queda archivado y puedes pedírnoslo cuando quieras.
El contrato puede formalizarse en español, inglés, alemán, francés o árabe. En caso de discrepancia prevalece la versión en español.
Pago
Aceptamos tarjeta de crédito o débito, Apple Pay y Google Pay, a través de Stripe. Al hacer el pedido, el importe queda retenido en tu tarjeta y solo se cobra cuando confirmamos el envío, normalmente en menos de 24 horas laborables. Si no podemos enviarlo, liberamos la retención y no se te cobra nada.
Envíos
| Destino | Coste | Plazo de entrega |
|---|---|---|
| Península y Baleares | 15 €; gratis en pedidos desde 150 € | 48-72 h laborables |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 20 € (los impuestos y aranceles de importación, si los hay, corren a cargo del cliente) | Según destino; te lo confirmamos al enviar |
| Resto de Europa (Alemania, Andorra, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal) | 25 € | Según destino; te lo confirmamos al enviar |
| Resto del mundo | 85 € la primera pala y 25 € cada pala más (los aranceles e impuestos de importación corren a cargo del cliente) | Según destino; te lo confirmamos al enviar |
Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado, anótalo en el albarán del transportista y escríbenos en un plazo de 48 horas con fotos.
Derecho de desistimiento y devoluciones
- Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones (derecho legal). Además, como garantía comercial, ampliamos ese plazo a 30 días.
- Para devolver, escríbenos a hello@padelpro365.com o usa el formulario de desistimiento de abajo. Te indicaremos cómo enviar el producto.
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con sus etiquetas y protectores. Podemos descontar la depreciación si se ha manipulado más allá de lo necesario para comprobarlo.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Te devolveremos el importe, incluido el envío inicial estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto antes de reembolsarte.
- Por higiene, no se admite la devolución de overgrips, grips ni pelotas si se ha abierto su precinto.
Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad. No cubre el desgaste normal por uso ni los golpes contra el suelo, la pared o la pala del compañero. Si un producto tiene un defecto, escríbenos con fotos y lo gestionaremos con la marca: reparación, sustitución o, si no es posible, rebaja del precio o reembolso.
Atención al cliente y reclamaciones
Puedes escribirnos a hello@padelpro365.com, de lunes a viernes de 10:00 a 20:00, o preguntar a Zoe, nuestra asistente, en el chat de la web. Respondemos las reclamaciones en un máximo de 30 días. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición: pídenoslas por email.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio.
Formulario de desistimiento
(Solo debes completarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.)
A la atención de AMBROSI CONSULTING GROUP, S.L. (PadelPro365), Avenida de los Reyes Católicos 2, 1.º A1, 28220 Majadahonda (Madrid), hello@padelpro365.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______
Pedido n.º: ______ · Recibido el: ______
Nombre del consumidor: ______ · Domicilio: ______
Firma (solo si se presenta en papel) · Fecha: ______