المسؤول عن معالجة البيانات. AMBROSI CONSULTING GROUP, S.L. (الاسم التجاري PadelPro365)، الرقم الضريبي (NIF) B01796135، ومقرها في Avenida de los Reyes Católicos 2, 1.º A1, 28220 Majadahonda، مدريد (إسبانيا)، والمسجلة في السجل التجاري في مدريد. للتواصل: hello@padelpro365.com. نلتزم باللائحة الأوروبية (EU) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات) والقانون الأساسي الإسباني 3/2018 (LOPDGDD).
لماذا نستخدم بياناتك
| الغرض | البيانات | الأساس القانوني | مدة الاحتفاظ |
|---|---|---|---|
| إدارة طلبك والدفع والشحن والإرجاع | الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني والهاتف والمنتجات المشتراة | العقد | طوال مدة العلاقة ثم 6 سنوات (التزامات ضريبية وتجارية) |
| حساب العميل الخاص بك (إذا أنشأته) | البريد الإلكتروني وكلمة المرور المشفّرة والعناوين والطلبات | العقد | حتى تحذفه |
| خدمتك عبر البريد الإلكتروني أو دردشة الموقع | ما تخبرنا به وبريدك الإلكتروني | موافقتك عند مراسلتنا | حتى حل الاستفسار وسنة إضافية |
| إعلامك عند توفر منتج من جديد | البريد الإلكتروني | الموافقة | حتى نُعلمك أو تلغي اشتراكك |
| النشرة الإخبارية والسحب الشهري | البريد الإلكتروني | الموافقة | حتى تلغي اشتراكك |
| إعلامك إذا انخفض سعر منتج تتابعه | البريد الإلكتروني والمنتج | الموافقة | حتى نُعلمك أو تلغي التنبيه |
| تذكيرك بعد 11 شهرًا من شراء مضرب بأنه قد حان وقت تغييره | البريد الإلكتروني والمضرب المشترى | المصلحة المشروعة (منتجات مشابهة لما اشتريته). يمكنك الاعتراض من الرسالة نفسها | حتى تعترض |
| الإجابة عن أسئلتك في مساعد الموقع (وهو ذكاء اصطناعي وليس شخصًا) | ما تكتبه في المحادثة، وإذا استعلمت عن طلب: رقمه وبريدك الإلكتروني | موافقتك عند استخدامه | لا نحتفظ بالمحادثات. ويحذفها مزوّد المساعد خلال 30 يومًا كحد أقصى |
| برنامج الأندية والمدربين | اسم النادي أو المدرب، والشخص المسؤول، والبريد الإلكتروني، والهاتف، ورقم IBAN، والطلبات المنفّذة برمزه | العقد | طوال مدة التعاون ثم 6 سنوات (التزامات ضريبية) |
| إحصاءات استخدام الموقع | بيانات التصفح (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط) | الموافقة | وفق سياسة ملفات تعريف الارتباط |
| منع الاحتيال في المدفوعات | بيانات الدفع والجهاز | المصلحة المشروعة | حسب ما يقتضيه القانون |
لا نتخذ قرارات آلية تؤثر عليك ولا نُنشئ ملفات تعريف تجارية.
من يمكنه الوصول إلى بياناتك
فقط المزوّدون الذين نحتاجهم لتقديم الخدمة لك، والذين يعملون بصفتهم معالجين للبيانات:
- استضافة الموقع والبريد الإلكتروني: IONOS (1&1 IONOS España, S.L.U.)، بخوادم داخل الاتحاد الأوروبي.
- المدفوعات: Stripe Payments Europe, Ltd. لا نرى بيانات بطاقتك ولا نحتفظ بها أبدًا.
- تجهيز الطلبات وشحنها: المستودع اللوجستي الذي يجهّز الطلب وشركة النقل التي توصله.
- مساعدة الدردشة (زوي): تعمل على موقعنا مباشرة دون خدمات ذكاء اصطناعي خارجية. ما تكتبه يُستخدم فقط للرد عليك في تلك اللحظة؛ ولمتابعة طلب تطلب رقم الطلب والبريد الإلكتروني للشراء.
- النشرة الإخبارية والرسائل: Brevo (Sendinblue SAS، فرنسا)، المنصة التي نرسل بها النشرة والسحب والتنبيهات.
- التحليلات: Google Ireland Ltd. (Google Analytics)، فقط إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط التحليلية.
قد يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات في الولايات المتحدة، ويتم ذلك وفق ضمانات إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية. كما سنقدّم بياناتك إلى السلطات العامة عندما يُلزمنا القانون بذلك.
حقوقك
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها والاعتراض على معالجتها وتقييدها ونقلها، وسحب موافقتك في أي وقت. راسلنا على hello@padelpro365.com مع ذكر الحق الذي تمارسه. سنرد عليك خلال شهر واحد كحد أقصى.
إذا رأيت أننا لم نحترم حقوقك، يمكنك تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (www.aepd.es).
الأمان
يستخدم الموقع اتصالًا مشفّرًا (HTTPS)، ونطبّق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك. في حال وقوع خرق أمني يمس بياناتك، سنُبلغ الوكالة الإسبانية لحماية البيانات، وعند الاقتضاء نُبلغك أنت أيضًا، ضمن المهل القانونية.
القاصرون
يجب أن يكون عمرك أكثر من 14 عامًا للشراء أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، وأكثر من 18 عامًا للمشاركة في السحب.