Les présentes conditions régissent les achats sur padelpro365.com. Elles sont soumises au décret royal législatif espagnol 1/2007 (loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs) et à la loi 34/2002 (LSSI). Pour acheter, vous devez les accepter à la dernière étape de la commande.
Vendeur. AMBROSI CONSULTING GROUP, S.L. (nom commercial PadelPro365), NIF B01796135, siège social Avenida de los Reyes Católicos 2, 1.º A1, 28220 Majadahonda, Madrid (Espagne), immatriculée au Registre du commerce de Madrid. Contact : hello@padelpro365.com.
Produits et prix
- Tous les produits sont originaux, neufs et bénéficient de la garantie officielle de la marque.
- Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA (21 %). Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement.
- Le prix valable est celui affiché au moment de la commande. En cas d’erreur de prix manifeste, nous vous préviendrons avant l’envoi et vous pourrez annuler sans frais.
- Le stock est mis à jour plusieurs fois par heure. Si un produit venait malgré tout à être épuisé, nous vous préviendrons et vous rembourserons ou vous proposerons une alternative.
Comment passer commande
- Ajoutez les produits au panier et cliquez sur « Commander ».
- Indiquez vos coordonnées de livraison et de facturation et choisissez le mode de paiement.
- Vérifiez le récapitulatif, acceptez les présentes conditions et cliquez sur « Passer la commande ».
- Nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec le détail de la commande. Ce document est archivé et vous pouvez nous le demander à tout moment.
Le contrat peut être conclu en espagnol, anglais, allemand, français ou arabe. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit ou de débit, Apple Pay et Google Pay, via Stripe. Lors de la commande, le montant est bloqué sur votre carte et n’est débité que lorsque nous confirmons l’expédition, généralement en moins de 24 heures ouvrées. Si nous ne pouvons pas l’expédier, nous libérons le blocage et rien ne vous est débité.
Livraisons
| Destination | Coût | Délai de livraison |
|---|---|---|
| Espagne péninsulaire et Baléares | 15 € ; gratuit dès 150 € d’achat | 48-72 h ouvrées |
| Canaries, Ceuta et Melilla | 20 € (les taxes et droits d’importation éventuels sont à la charge du client) | Selon la destination ; nous vous le confirmons à l’expédition |
| Reste de l’Europe (Allemagne, Andorre, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal) | 25 € | Selon la destination ; nous vous le confirmons à l’expédition |
| Reste du monde | 85 € la première raquette et 25 € par raquette supplémentaire (droits et taxes d’importation à la charge du client) | Selon la destination ; nous vous le confirmons à l’expédition |
Vérifiez le colis à la réception. S’il arrive endommagé, notez-le sur le bon de livraison du transporteur et écrivez-nous sous 48 heures avec des photos.
Droit de rétractation et retours
- Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour vous rétracter sans avoir à vous justifier (droit légal). De plus, à titre de garantie commerciale, nous prolongeons ce délai à 30 jours.
- Pour effectuer un retour, écrivez à hello@padelpro365.com ou utilisez le formulaire de rétractation ci-dessous. Nous vous indiquerons comment renvoyer le produit.
- Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d’origine, avec ses étiquettes et protections. Nous pouvons déduire une dépréciation s’il a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’examiner.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Nous vous rembourserons le montant, y compris la livraison standard initiale, dans un délai maximal de 14 jours à compter de votre notification de rétractation, par le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre la réception du produit avant de vous rembourser.
- Pour des raisons d’hygiène, les surgrips, grips et balles ne peuvent pas être retournés si leur emballage scellé a été ouvert.
Garantie
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de 3 ans pour défaut de conformité. Elle ne couvre pas l’usure normale ni les chocs contre le sol, le mur ou la raquette du partenaire. Si un produit présente un défaut, écrivez-nous avec des photos et nous le gérerons avec la marque : réparation, remplacement ou, si ce n’est pas possible, réduction du prix ou remboursement.
Service client et réclamations
Vous pouvez nous écrire à hello@padelpro365.com, du lundi au vendredi de 10 h à 20 h (heure de Paris), ou demander à Zoe, notre assistante, dans le chat du site. Nous répondons aux réclamations dans un délai maximal de 30 jours. Des feuilles de réclamation officielles sont à votre disposition : demandez-les-nous par e-mail.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes consommateur, vous pourrez saisir les tribunaux de votre domicile.
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention d’AMBROSI CONSULTING GROUP, S.L. (PadelPro365), Avenida de los Reyes Católicos 2, 1.º A1, 28220 Majadahonda (Madrid, Espagne), hello@padelpro365.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : ______
Commande n° : ______ · Reçue le : ______
Nom du consommateur : ______ · Adresse : ______
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) · Date : ______